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DATAS AG informa che i dati personali, raccolti tramite il modulo sovrastante, verranno trattati nel rispetto delle regole relative alla tutela dei dati personali ed alla loro sicurezza, ai sensi della Legge Federale del 19 giugno 1992 sulla protezione dei dati (LPD), e in accordo con le modalità e finalità consentite dalla LPD. Il diritto d’accesso ai dati raccolti, conformemente alla LPD, può essere esercitato contattando DATAS AG, all’indirizzo privacy@datas-ag.com

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Informazioni Generali
A chi sono rivolti i servizi TrustMailer?

I servizi TrustMailer sono destinati esclusivamente ad utenza business.
La flessibilità della nostra offerta commerciale ci consente di rispondere non solo ad esigenze di Email Marketing per piccole e media realtà ma in particolare a quelle di grandi portali web e media agency con requisiti tecnici e volumi di invio consistenti.

TrustMailer è un software?

Le soluzioni TrustMailer vengono erogate in modalità SaaS. Non richiedono pertanto installazione di alcun software o la necessità di infrastruttura tecnica. Per il loro utilizzo è sufficiente un web browser (Safari, Firefox o Chrome).

Offrite database di contatti pronti all’uso?

La messa a disposizione di database di contatti non è prevista nella nostra offerta commerciale.

Quale versione scegliere?

Se siete indecisi sulla versione più adatta alle vostre necessità uno dei nostri consulenti potrà aiutarvi nella scelta indirizzandovi correttamente dopo aver valutato con voi ogni vostro requisito. In particolare per la versione Marketer, i nostri consulenti potranno esporvi le notevoli possibilità di configurazione personalizzate e la flessibilità dell’offerta economica.

TrustMailer si può integrare con applicativi esterni?

Certamente. Le possibilità di integrazioni sono molteplici e il nostro team tecnico è anche in grado di approntare modalità di integrazione personalizzate.

Potete supportarmi nell’integrazione del mio Website/Crm/Erp/etc con TrustMailer?

Certamente. Il vostro referente commerciale potrà valutare con voi come procedere.

E’ possibile provare il servizio prima dell’acquisto?

Sono disponibili accessi dimostrativi richiedibili tramite apposito form.Tali servizi hanno lo scopo di mostrare le funzionalità presenti in TrustMailer e sperimentare in prima persona l’intuitività dell’interfaccia utente.

Le funzionalità di invio sono disattive per motivi legali e poiché ad ogni cliente TrustMailer viene attivata una coda di delivery e questo comporta configurazioni personalizzate e relativi costi di attivazione.

E’ possibile effettuare l’upgrade dalla soluzione Starter a quella Professional?

Attualmente questo tipo di upgrade non è disponibile.

Qual è la durata del servizio?
Le soluzioni Starter e Professional sono commercializzate con contratti di durata annuale. Le versioni Marketer prevedono durate personalizzabili.
Informazioni Tecniche
Si possono usare indirizzi gratuiti quali Gmail, Yahoo, etc per gli invii?

No. Nessuna soluzione professionale di Email Marketing consente queste configurazioni di invio.

Si possono configurare più indirizzi/domini mittenti?

Le soluzioni Marketer consentono l’utilizzo di indirizzi/domini mittenti multipli ed anche l’attivazione di diverse code di delivery (transazionali e non).

Potete aiutarmi con le configurazioni DNS?

Il nostro supporto tecnico è a vostra disposizione per verificare e validare tutte le impostazioni DNS necessarie al corretto utilizzo dei servizi TrustMailer.

Pagamenti e fatturazione
Metodi di pagamento accettati

I metodi attualmente disponibili sono Bonifico Bancario, Carte di credito su circuito Visa e Mastercard, Paypal.

Riceverò una fattura?

A pagamento ricevuto otterrete via email fattura commerciale in formato Pdf.

Dove posso rivolgermi per informazioni amministrative?

Potete inviare le vostre richieste al nostro dipartimento amministrativo all’indirizzo billing@datas-ag.com.

Concedete dilazioni di pagamento?

Per i clienti dei servizi Marketer sono disponibili diverse modalità e dilazioni di pagamento.

Attivazione
Tempi di attivazione

La attivazioni dei servizi Starter e Professional vengono processate normalmente entro 24 ore lavorative dalla ricezione del pagamento.

Dove trovo le credenziali per accedere al servizio?

Al termine delle procedure di attivazione, Vi verrà inviato un modulo di attivazione con tutte le informazioni tecniche necessarie al corretto utilizzo dei servizi TrustMailer.

Quali configurazioni DNS sono necessarie al dominio mittente?

Troverete nella email di attivazione le informazioni necessarie alla corretta impostazione della zona DNS del dominio mittente.

Posso iniziare da subito con gli invii?

E’ bene attendere la corretta propagazione della zona DNS del dominio mittente ed in seguito iniziate con invii graduali. Il nostro Deliverability Team è a vostra disposizione per consigliarvi le migliori modalità a seconda delle specifiche esigenze e volumi di invio.

Esiste una guida alle API di integrazione?

La guida per le API di integrazione vi verrà inviata in formato PDF su vostra richiesta al supporto tecnico.

Supporto Tecnico
Come richiedere supporto tecnico?

Troverete nella email di attivazione i riferimenti per contattare il nostro supporto tecnico.
Se avete attivato le opzioni di supporto telefonico o dedicato troverete i riferimenti aggiuntivi.
Tenete sempre a disposizione il vostro Service ID ed indicatelo in tutte le richieste di assistenza.